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看了馮小剛導(dǎo)演的《私人訂制》,片中不同類型的四人組成的公司“私人訂制”，以“替他人圓夢(mèng)”為自身業(yè)務(wù)，專門為不同客戶量身訂制“圓夢(mèng)方案”，無(wú)論客戶的白日夢(mèng)多奇葩、要求多嚴(yán)格，“圓夢(mèng)四人組”統(tǒng)統(tǒng)來(lái)者不...

一覽全集團(tuán)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)華為黃衛(wèi)偉老師的《客戶為中心》直播課程，也標(biāo)志一覽人全面進(jìn)入客戶為中心服務(wù)增值時(shí)代。 做為獵頭高端人才服務(wù)業(yè)，以客戶為中心，首先是企業(yè)與生存底線，針對(duì)獵頭合伙...

華為在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)里是最成功的，沒(méi)有之一。即便到了如今的體量和規(guī)模，發(fā)展依舊不見(jiàn)頹勢(shì)，每年仍然保持40%以上的增長(zhǎng)速度。作為一名非華為出身的管理者，研究華為成功背后深層次的原因，總會(huì)有或多或少的一些...

以客戶為中心學(xué)習(xí)有感通過(guò)學(xué)習(xí)以客戶為中心，對(duì)華為“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”有了更深入認(rèn)識(shí),一、客戶是我們的衣食父母；二、客戶是我們業(yè)績(jī)的保障，服務(wù)好客戶即是服務(wù)上帝；三、愛(ài)崗敬業(yè)精神是基本的職...

以客戶為中心是一個(gè)古老的話題，同時(shí)也是一個(gè)泛濫的話題。近乎每個(gè)人都會(huì)將“以客戶為中心”掛在嘴邊，但要問(wèn)及真正含義，只怕90%的人都會(huì)一時(shí)語(yǔ)塞，然后會(huì)支支吾吾地說(shuō)出一些冠冕堂皇，冒出一些類似于“客戶就...

為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由，不光是華為，所有的盈利性企業(yè)都是一樣的。而如何做到以客戶為中心，個(gè)人認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：一是深入分析客戶需求，了解客戶痛點(diǎn)，才能更好的為其服務(wù)；二是根據(jù)客戶需求定制化...

馬克思說(shuō)過(guò)，市場(chǎng)是一個(gè)供需關(guān)系，客戶是提供需求方，以客戶為中心滿足市場(chǎng)的規(guī)律，遵循道的根本。 聽(tīng)過(guò)老師對(duì)以客戶為中心的分享后，個(gè)人收益到幾點(diǎn)一：以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向；二：讓...

首先，華為提到實(shí)現(xiàn)客戶中心化，目標(biāo)必須堅(jiān)持兩條重要的關(guān)鍵點(diǎn)：第一，客戶需求是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力；第二，為客戶服務(wù)是公司存在的唯一的理由。從以上兩點(diǎn)引出第一，建立以客戶為中心的流程型組織；第二，建立...

上周有幸學(xué)習(xí)了黃老師 的《以客戶為中心》主題講座 ，對(duì)華為以客戶為中心的理念有了初步的認(rèn)識(shí)，讓我比較獲益的有如下幾個(gè)方面：1、以客戶痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題；很多時(shí)候客戶會(huì)站在自己...

“企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)上是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開(kāi)的”，黃衛(wèi)偉老師介紹這一段引言的時(shí)候讓我記憶深刻，有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的時(shí)候是從這個(gè)維度來(lái)思考的？值得我們深思，無(wú)論是新...